Skip to content

The real place

The real place

 

אנו חיים במציאות של חיים מתקדמים.

מציאות זו גורמת לאדם להיחשף אל שכלולים רבים אשר נועדו במטרה להקל על חייו של האדם.

מסחר אלקטרוני הקשור בכל עולם התקשורת והמחשבים יכול אף הוא להעניק את אותה הרגשה של התקדמות.

למעשה ניתן לומר שמסחר אלקטרוני נושא יחד עימו פעילויות רבות ומגוונות.

כאשר רוצים לקדם מסחר אלקטרוני אזי ניתן ליצור את אותו קידום באינטרנט וברשתות פרטיות שונות.

בתוך מסחר אלקטרוני מתקיימות פעילויות שונות הגורמות לעסק להתקדם.

פעמים רבות אנשים מקימים עסקים אינטרנטיים אך אינם יודעים מהו האופן הנכון לנהל אותם ועל כן יש לדעת שמסחר אלקטרוני זוהי אחת מן הדרכים על מנת ליצור את הקידום ואת ההצלחה.

יש לתכנן את האתר האינטרנטי באופן נכון אשר מציג מידע ומוצרים בצורה ברורה.

נוחות המשתמש זהו אחד מן האלמנטים החשובים ביותר, שכן כאשר יש לגולש נוחות אזי אופן הרכישה הופך אף הוא לנוח.

כאשר גולש נכנס לאתר האינטרנט אזי הוא מצפה לכך שהגלישה באותו אתר תהי לו גלישה נוחה שתאפשר לו לרכוש את המוצרים בקלות רבה.

ועל כן חשוב מאד גם להקפיד על חילוק וסידור המוצרים עפ"י קטגוריות שונות אך בעלות מכנה משותף.

מנוע החיפוש באתר קשור אף הוא במסחר אלקטרוני.

ההגינות והאמניות המתקיימת בתוך האתרים חשובה מאד.

כאשר גולש מרגיש שיש לו ביטחון לגלישה באותו אתר אזי הוא איננו יחשוב פעמיים האם לבצע את העסקה או לאו שכן הוא ירגיש בטחון רב בכך ועל ידי זאת יתכן והוא יהפוך להיות לקוח פוטנציאלי אשר מבצע רכישות רבות.

מסחר אלקטרוני מציג מידע רב לפני הלקוח אשר גולש באתר האינטרנטי, וכך גם נוצרת שקיפות מלאה בין הצגת התוכן והמידע לבין הצגת המחירים.

יש צורך לדעת שכל אבטחת המידע הוא נושא רגיש וחשוב לכל לקוח אשר רוצה לגלוש באתר בצורה בטוחה ללא חששות אודות אי אמינות.

אזי אם תחום העסקים מדבר אליכם והנכם מגלים עניין אודות נושאים בתוך עולם המכירות באינטרנט אזי יש צורך ללמוד את התחום וכך לדעת כיצד להתנהל.

 

בשנים האחרונות רוב המכירה עברה לאתרי אינטרנט. שמות כמו: אמוזון, איביי וכו' הפכו לביטויים שכל מי שרכש אי פעם משהו באינטרנט מחו"ל יודע במה מדובר. החנויות המקוונות ברשת האינטרנט מציעים לנו מבחר של מוצרים במחירים מוזלים מאשר בארץ. בחנויות אלו ניתן למצוא מגוון מוצרים אשר כוללים אלקטרוניקה, מחשבים, ביגוד, משחקים, מחשבים, אופנה, ספורט ועוד. כך שבלחיצת קליק אתה מזמין את המוצר שאתה רוצה.

מהי חנות באינטרנט ?

חנות באינטרנט היא למעשה חנות משלכם אשר נמצאת באתר מכירות באינטרנט, בחנות זאת ניתן למכור איזה מוצרים שאתם רוצים בקלות רבה. ניתן לרכוש בחנות באינטרנט מוצרים רבים דרך המחשב מבלי לצאת מהבית ותוך שבועות ספורות המוצר אצלכם. בחנות באינטרנט תוכלו למכור מוצרים שונים באיזה מחיר שאתם רוצים. פתיחת חנות באינטרנט הינה בחינם ויש אתרים שהיא בעלות ממש נמוכה מאוד.

מדוע אני צריך חנות באינטרנט?

חנות באינטרנט היא דבר מבורך הן מבחינת הזמינות שלה והן מבחינת השירות, נוחות והמחירים המגוונים. עם חנות באינטרנט ניתן בקללות לשווק ולקדם מוצרים ושירותים שונים. מדובר על מגוון רחב של מוצרים שניתן להשיג אותם במחירים משתלמים וזולים יותר מאשר המחירים שיש בחנויות הרגילות. גם הקמת החנות באינטרנט היא זולה מאוד ולעיתים אף לא עולה כסף. רוב האנשים היום קונים את הקניות שלהם באינטרנט ולכן כדאי ואף רצוי להשקיע בחנויות זאת בין אם אתם עסק קטן או גדול או סתם אנשים שרוצים למכור ולהרוויח כסף קל מבית ללא מאמץ. כל אחד יכול לפתוח חנות לבד במחיר נמוך ללא השקעה כלשהי.

ממה יש להיזהר שפותחים חנות באינטרנט?

רגע לפני שמחליטים לפתוח חנות באינטרנט צריך להיזהר מכמה דברים חשובים. הדבר העיקרי הוא חדירת וירוסים אשר יכולים לגרום נזק לחנות שלכם וכן לאתר האינטרנט. לכן חשוב שכאשר אתה מחליטים על הקמת חנות באינטרנט שתהיה לכם את התמיכה של החברה אשר מגנה עליכם ועל החנות שלכם בעת סכנה של וירוסים המזיקים לאתר ולחנות שלכם.

לא מעט בעלי עסקים מעוניינים בבניית אתר לעסק קטן. הם מאמינים שזו השקעה מספיק משתלמת בכדי להיפתח לעולם הגדול ברשת ולשווק את העסק שלהם במרחב הוירטואלי.

 

הם חושבים כי בניית אתר לעסק קטן זו השקעה קטנה ולא צריך לךהשקיע בה הרבה מחשבה.

 

רובם מעדיפים לתת את בניית אתר לעסק קטן לחברה שעוסקת בבנית אתרים או איש מקצוע.

 

הטעות הנפוצה של רב בעלי עסקים שחושבים כי הם לא יצטרכו להשקיע בבניית אתר לעסק קטן, אינה נובעת מהפן הכלכלי, אלא מהמוערבות בתהליך בניית אתר לעסק קטן.

 

קיימת חשיבות רבה מאוד לשותפות ומעורבות מלאה של בעל העסק בתהליך של בניית אתר לעסק קטן.

 

הדבר הראשון שחשוב שבעלי עסקים יבינו כי אתר האינטרנט שלהם הוא למעשה הפנים שלהם בעולם הוירטואלי.

 

בדיוק כפי שהם משקיעים בעצמם באיפור, תספורת ולבוש הם חייבים להשקיע מחשבה גם בטיפוח האתר.

 

מכיוון שכל אדם הוא שונה בתכלית, גם כל בעל עסק והעסק שלו שונים זה מזה. כדי להבליט את השוני או למעשה את היחוידיות שלך כבעל עסק קטן, יש להדגיש את הבידול שלך בעסק.

 

בעת בניית אתר לעסק קטן יש להשקיע מחשבה רבה לפני שניגשים לפן האכני של בניית האתר.

 

יש לשאול את בעכל העסק את השאלות הנכונות ולקבל תשובות שמייחדות את האתר.

 

לכל עסק יתאים מימשק אתר שונה, עיצוב גרפי שונה, שימוש באמצעים שונים ועוד פרמטרטים ררבים שיהוו משקל רב כשיותאמו באופן ייחודי לבעל העסק עצמו.

 

ועל כן, לפני שבעל העסק ניגש לבניית אתר לעסק קטן, כדאי שיעשה לעצמו סדר מחשבתי ואפילו יכתוב את כל אשר עולה לו בראש. נקודות טובות שיעזרו לו למיקוד הם:

 

מהו העסק שלי, למי אני פונה , מהו קהל היעד שלי, מהו האני מאמין שלי, מהן המטרות שלי מהעסק,  על אילו ערכים מושתת העסק שלי, איך הייתי רוצה שהלקוחות יראו את העסק שלי, איך אני הייתי רוצה לראות את העסק שלי.

 

שאלות אלו ימקדו את בעל העסק בעת בניית אתר לעסק קטן וינחו אותו בעיצוב אתר שמתאים בדיוק לצרכים לאופי ולסגנון שלו.

 

אני עובדת כבר מספר שנים כעצמאית ומייצרת את האמנות שלי, ועוסקת בעצמי בכל נושא המכירות השיווק וההפצה.

 

תמיד עשיתי הכל בעצמי כי הרגשתי את הצורך בשליטה מלאה בעסק שלי. למדתי לאט לאט את שיטות השיווק והמכירות ואפילו גיליתי שבניגושד להרבה אמנים אחרים, אני דווקא חזקה בזה.

 

זה היה היתרון שלי, לא הייתי צריכה מישהו מקצועי שיעזור לי בשיווק ומכירות והתנהלתי בעצמי מול חנויות, רשתות , מפיצים ירידים ועוד.

 

בצורה איטית אך עקבית הגדלתי מדי שנה את נפח המכירות שלי ומספר נקודות ההפצה שלי.

 

אך יחד עם זאת מעולם לא הייתי חזקה בשיווק אונליין, ברשתות החברתיות ובכלל ברשת האינטרנטית.

 

ידעתי כמובן מהו אתר מכירות באינטרנט, אך מעולם לא נכנסתי לאחד כדי לרכוש לעצמי משהו, נמנעתי מכך כי הרגתי שאני לא מספיק מבינה בעולם הרשתי ובבודאי שלא חלמתי על הקמת אתר מכירות באינטרנט עבורי.

 

עד אשר ביום אחד הגעתי לכנס של אמנים ופגשתי הרבה קולגות ותיקים שאת חלקם אני מכירה הרבה מאוד שנים ועובדים במקביל אלי על מוצרים שלהם וגם הם כמוני מפיצים ומוכרים את המוצרים בעצמם.

הבנתי מהם שהם עובדים כיום בעיקר על מכירות ברשת ושלכל אחד מהם יש אתר מכירות באינטרנט שמניב להם לא מעט עבודה.

 

השוק הגדול שהייתי בו גרם לי לשתוק ולחשוב ובתום הזמן הזה, הבנתי שאני לא יכולה להשאר מאחור ואני חייבת במהירות להקים אתר מכירות באינטרנט למותג שלי. כי בעולם שהרשת האינטרנטית שולטת בכל, גם אפיקי השיווק והמכירות התקדמו שלב ואם לא אצעד אתם יד ביד, לא אצליח לקדם את העסק שלי.

 

גמלה ההחלטה בליבי להקים אתר מכירות באינטרנט וכך היה.

 

השינוי אכן היה גדול, אין לתאר את ההבדל במכירות ובכלל בלידים לעסקאות מסוגים שונים שכולם קרו דרך אתר מכירות באינטרנט שאותו גם קדמתי ובעקבות כתבה שעשו על המותג שלי עם לינק לאתר מכירות באינטרנט , המכירות תפסו תאוצה שלא ידעתי כמותה.

 

כנראב שאי אפשר להרדם במשמרת ובכדי להצליח צריך להיות כל הזמן עם המבט קדימה ולא לעצור.

 

אני למדתי שיעור גדול וחשוב מאתר מכירות באינטרנט שהקמתי למותג שלי והוביל אותי קדימה בכל המובנים.

 

כבעלת עסק קטן שמבוסס על איש אחד, אני כמובן, אני מבינה כעת את המשמעות הרבה שיש לאתר אינטרנט לעסקים קטנים.

 

במשך שנים עבדתי בעצמי בשיווק והפצה של המוצרים שלי,  הפצתי לחנויות, הייתי נוסעת בכל הארץ ומתדפקת על דלתות חנויותצ חדשות, עומדת בתערוכות ובירידים ומציגה את יצירותיי בתקווה להרחיב את היקף הייצור והמכירות שלי.

 

מעולם לא הייתי חזקה בכל הקשור לשיווק דיגיטלי, ברשת ובמרחבים הוירטואליים. אך ממש מבלי להתחשב בחולשותי, התחום האינטרנטי העפיל על כל אפיקי השיווק הטובים והישנים המוכרים לי מבית ומצאתי את עצמי מחוסר ברירה מתחילה לברר על אתר אינטרנט לעסקים קטנים.

 

מהר מאוד הבנתי שאם אני מעונינת להצליח בעשור הקרוב להגדיל את נפח המכירות שלי, לא ניתן להתחמק מלהקים לי אתר אינטרנט לעסקים קטנים, בו אציג לקהל ברשת את המותג שלי, את המוצרים שלי ואולי גם אפשרויות מכירה אונליין.

 

התיסכול היה רב. כי תמיד עשיתי הכל בעצמי בכל מה שקשור לעסק שלי, ולפתע אני תלויה במשהו שאין לי כל מושג בו, ואני חייבת עזרה מקצועית. לאחר ששיחררתי את העניין הזה של שליטה בכל העולם, פניתי לחברה שעוסקת גם בהקמת אתר אינטרנט לעסקים קטנים.

 

ישבתי עם נציגת החברה וספרתי לה על העסק שלי. היא בנתה בקווים כלליים ובעל פה תכנית להקמת אתר אינטרנט לעסקים קטנים עבורי ואני הוקסמתי מיד.

 

לפתע הכל היה ברור ונהיר לי, וגם לא נבהלתי מכל המושגים החדשים כי הרי יש מי שיעה זאת עבורי, ולהפך, הוקסמתי משלל האפשרויות שקיימות כאשר מקימים אתר אינטרנט לעסקים קטנים.

 

וכך, תוך זמן קצר כבר היה למותג שלי אתר אינטרנט לעסקים קטנים, אתר שאני גאה בו מאוד, שעבדתי עליו באופן רציף עם אשת המקצוע והוא שיקף בדיוק אותי ואת הקו העיצובי שלי, הן מבחינת הסגנון העיצובי והן מבחינת בניית התוכן והמימשק.

 

זמן לא רב לאחר הקמת האתר אינטרנט לעסקים קטנים ועלייתו לרשת, החלה התענינות רבה במותג שלי מכיוונים מאוד לא צפויים ואפילו כתבה של מגזין עיצוב חשוב. אין לי ספק שהקמת אתר אינטרנט לעסקים קטנים היה עבורי צעד חשוב ופורץ דרך בקריירה שלי.

 

 

אנו חיים במציאות חיים הנחשבת למתקדמת ומפותחת מאד, דבר זה בא לידי ביטוי במובנים רבים וניתן לראות זאת במיוחד בתחום הטכנולוגיה.

בכל עת היצרנים דואגים לשווק ולייצר מכשירים מתקדמים אשר תורמים להתפתחות החיים ולניהולם באופן פשוט יותר, קל ונוח.

מסחר אלקטרוני זוהי פעולה אשר קשורה בד בבד יחד עם כל רשתות האינטרנט והמחשבים.

אם כן ניתן לומר שכל המסחר האלקטרוני יכול להתנהל יחד עם האינטרנט וכן גם ברשתות פרטיות שונות.

 

למעשה המסחר האלקטרוני זוהי סוג של פעילות אשר מאפשרת פעילויות קנייה ורכישה בכל רשתות האינטרנט השונות.

בתי עסקים רבים מצליחים לקדם את עצמם על ידי שימוש במסחר אלקטרוני.

ואכן ניהול נכון יכול להוביל באופן מהיר לידי אותה הצלחה.

קיימות תוכנות שונות במחשבים אשר תפקידם הוא לאפשר להשתמש באינטרנט בצורה נכונה, תחת רכישת הכלים הנכונים.

סגירת העסקאות במסחר אלקטרוני מתחלקות ל-2 קטגוריות, ולכל קטגוריה קיימים מאפיינים אשר ייחודים במיוחד עבורה.

 

המסחר האלקטרוני הוא תחום אשר דואג לרווחת לקוחותיו, כלומר לכך שהלקוחות יהנו משימוש באתרים השונים באופן הנחשב לדי פשוט.

בתי עסק שונים אשר מקימים אתרים אינטרנטיים דואגים עבור כך שהאתר יפעל צבורה ברורה ובכך העסק יוכל להתקדם.

 

השינויים הרבים אשר מתקיימים בעולם הטכנולוגי, תורמים ודואגים לרווחת החיים של אנשים רבים, על ידי צורת התנהלות נכונה יכולים הלקוחות לחוש בקלות הרבה ובאיכות המוענקת לפניהם, וכמו כן יכול בית העסק להתקדם.

 

בכדי שכל התהליך יתנהל נכון אזי יש צורך לדעת איזה פעולות הנכם רוצים לבצע משום שרק באופן זה ניתן להצליח להתקדם.

מסחר אלקטרוני הוא מבין הפעולות הנחוצות ביותר על מנת שיהיה ניתן להנות מקידום יעיל ומביצוע פעולות בדרך הנוחה והקלה ביותר.

כל אשר נצרך זה לבדוק שאכן כל הפעילות מתקיימת תחת פעולות אינטרנטיות וכך ניתן להגיע לידי אותו קידום וביצוע פעולות.

אזי אם רוצים להתחיל לסחור במסחר אלקטרוני יש צורך לדעת להתנהל בצורה נכונה ולברר מידע טרם פתיחתו של עסק אינטרנטי, וזאת על מנת שבעת פתיחת העסק הכל יתנהל בצורה נכונה ללא כל בעיות ומעידות כלשהם.

אחת המשימות הראשונות שהחלטתי לעשות השנה לטובת שיפור העסק שלי הוא יצירת אתר וירטואלי שיהיה הפנים של העסק שלי ברשת.

 

החשיבות של יצירת אתר וירטואלי לעסק היא רבה מאוד, כי כיום בעולם שכולו ממוחשב והלקוחות הרבים מגיעים דווקא באמצעות האינטרנט, חשוב מאוד לתת מענה רשתי ללקוחות שיגיעו בדרך זו.

 

אם בעבר עיקר הלקוחות שלי היו מגיעים לחנות כשעוברים במקרה ברחוב ורואים את חלון הראווה שהציג לכל את שירותי העסק, כיום רבים מהאנשים שיכולים להיות לקוחות פוטנציאלים לא יוצאים כלל מהבית ובעיקר משוטטים במרחבים הוירטואלים ויכולים להגיע דרכם להיכרות עם העסק שלי.

 

כדי שזה יהיה נגיש לאותם משוטטים ברשת, יש צורך ביצירת אתר וירטואלי שיספק להם את חלון הראווה הוירטואלי להכנס ולהציץ אל כל אותם השירותים והמוצרים של העסק.

 

כאשר התחלתי לגשת לביצוע המשימה החשובה הזו של יצירת אתר וירטואלי ידעתי שאני רוצה להקים אתר שישקף את העסק שלי בצורה הטובה ביותר מכל הבחינות. גם מבחינת המידע החשוב אודות העסק, שהאתר יכיל בתוכו את כל אותם השירותים והמוצרים שאני מספקת ללקוחות שלי וגם מבחינת העיצוב עצמו של האתר, שיהיה מזמין ונגיש למשתמש בו ויאפשר גלישה נעימה ומסקרנת שתגרום לאותם הגולשים לרצות להישאר באתר.

 

ממש כפי שעיצבתי את החנות של העסק כדי שהלקוחות שמגיעים לחנות יהנו מחווית הקניה, יהיה להם כייף ונעים להסתובב בחנות ולרכוש מהמוצרים, כך בדיוק הייתי רוצה להשיג דרך יצירת אתר וירטואלי לעסק שלי.

 

הצעד הראשון ביצירת אתר וירטואלי היה לרכז את כל המידע אודות העסק שלי וליצור תוכן עניני שכתוב בצורה מקצועית וערוך כראוי.

 

זהו היה השלב הקשה ביותר והמאתגר ביצירת אתר וירטואלי ולא דווקא השלב הטכני. החשיבה שמאחורי כל מילה כתובה שארצה שתופיע באתר שלי היתה בעלת חשיבות גבוהה ביותר.

 

לאחר שסיימתי את שלב עריכת התוכן, ניגשתי לחשיבה נוספת בדרך ליצירת אתר וירטואלי, שהוא העיצוב של האתר. גם כאן נדרשה חשיבה מאתגרת כיצד להחליט על סגנון עיצובי שיתאים וישקף את העסק שלי וגם יהיה מספיק מסקרן ומזמין את הגולשים להכנס לאתר.

 

יצירת אתר וירטואלי היתה עבורי עבודה מאתגרת ומלאת חוויות שאני מקווה שתתרום רבות לעסק שלי.

 

עסקים רבים מקדמים את עצמם על ידי האינטרנט, בשל העובדה שכיום האינטרנט פעיל עד מאד ועל כן אנשים רבים אשר מחליטים לקדם עסק עושים זאת דרך העולם הטכנולוגי של האינטרנט.

כיום כל בית עסק רוצה לקדם את עצמו בין אם זה על ידי מכירות הנעשות בבית העסק עצמו ובין אם זה על ידי מכירות הנעשות באתר האינטרנטי.

בניית אתרים לעסקים קטנים או בכללית לבתי עסקים זהו תחום אשר הפך להיות פופולארי ביותר, ועל כן אנשים רבים הולכים ללמוד תחום זה.

האתרים גורמים לחברות להתקדם ולהצליח לשווק את עצמם בצורה חכמה וטובה.

גם עסקים גדולים וגם עסקים קטנים יכולים לקדם את עצמם על ידי האינטרנט ועל כן כאשר עסק מחליט לקדם את עצמו באמצעות האינטרנט אזי עליו לבחור במקדמי אתרים מוצלחים וטובים אשר יוכלו להביא לו את התוצאה הטובה ביותר.

כאשר מחליטים להקים אתר אינטרנטי אזי מומלץ לבחור רק באנשים אשר מתמחים בכך בכדי שאותו אתר יתפעל בצורה נכונה ותקינה.

לפתוח עסק זוהי איננה פעולה פשוטה, אדם אשר מחליט לפתוח עסק צריך לדעת שעל מנת שהעסק יצליח להתנהל בצורה נכונה אזי עליו לגרום לפעולות שונות אשר מביאות לידי אותו קידום.

ניתן לקדם את העסק באופן רגיל על ידי מכירות אך כמובן שניתן גם לקדם אותו על ידי אתר אינטרנטי אשר מקימים.

בניית אתרים לעסקים קטנים היא אחת מן הדרכים אשר תוך זמן קצר מביאות את העסק לקידומים במקומות הראשונים.

 

כאשר פונים לחברות המתמחות בבניית אתרים לעסקים קטנים יש לבחון ולראות שאותם עסקים מקדמים את העסק בצורה נכונה.

לעיתים כאשר רוצים שהאתר יצליח אזי חשוב להקפיד על עיצובו.

אין כל ספק שעיצוב יפה זה דבר אשר תופס את העין של הלקוח ובשל עובדה זו לקוחות רבים נהנים מגלישה באותו אתר וכך יכולות להתבצע מכירות רבות וגלישה רבה יותר באתר זה.

בבניית אתרים לעסקים קטנים יש להקפיד שהאתרים מקדמים בצורה נכונה ביטויים ספציפיים.

לראות שאכן ישנם קישורים ומילות מפתח המפנות אל האתר שכן רק באופן זה ניתן להתקדם.

כמו כן אם מדובר באתרים של מכירות אזי יש להקפיד שהאתרים מאפשרים לבצע את הרכישה, בעת שמכניסים פרטי אשראי לבדוק שהפרטים מצליחים לעבור באופן נכון משום שרק על ידי כך יכולות להתבצע מכירות.

סליקה היא דבר הכרחי בכל חנות באשר היא ובכל חנות אינטרנטית. לקוחות אשר משלמים בכרטיס מחייבים את בעל החנות להחזיק במכשיר סליקה וכשמדובר בחנות אונליין שבא כל החיובים מתבצעים באמצעות אשראי היא לא יכולה להתקיים ללא סליקה.

אז מה זה סליקה בעצם?
סליקה היא מערכת אשר מקשרת בין חברת האשראי לחנות ומבצעת את העסקה תוך שהיא מאשרת תשלום והכל קורא באופן מאובטח. זה עובד באופן הבא:

מערכת הסליקה מותקנת בתוך האתר, בצורה פשוטה, דרך תוכנת ניהול התוכן.
כשלקוח מבצע רכישה, פרטי האשראי מועברים מהאתר לשרת מאובטח.
בשרת המאובטח מתבצעת העסקה ובודקים האם היא אושרה.
ברגע שהעסקה אושרה נשלחת הודעה לאתר ואז ללקוח באתר שהעסקה הושלמה.

כל החברות שמציעות סליקה עובדות באותה הצורה אך לא כולם משתמשות באותם שרתים מאובטחים. העסקה קוראת בשרת מאובטח מהסיבה המובנת מאליו – אבטחת מידע. כאשר שוכרים את שירותיה של חברת סליקה, מומלץ מאוד לבדוק האם היא משתמשת בשרת מאובטח שעומד בתקן PCI DSS.

מה זה התקן הזה ולמה צריך אותו?
חברות האשראי הגדולות יצרו את התקן, כדי להבטיח שהסליקה תתבצע בצורה מאובטחת ככל האפשר בסטנדרטים הגבוהים ביותר של אבטחה, כדי לשמור על אמון לקוחותיהם ולמנוע גנבה של פרטים. התקן אומר שכאשר תתבצע העסקה, זה יקרה בצורה מאובטחת, פרטי האשראי לא ישארו באתר האינטרנט שלכם, וכך אבטחת המידע של האתר אינה חייבת לעמוד בתקן, הפרטים יעברו לשרת המאובטח וישארו שם ושם בלבד.

כמו שכבר הבנתם לא כל חברות הסליקה משתמשות בשרתים מאובטחים וזה יכול ליצור מצב מסוכן ובור באמינות בנכם לקהל לקוחותיכם. הכי טוב זה ללכת על בטוח ולבחור בשירותי סליקה של חברת אשראי גדולה. בדרך כלל חברות כאלה מספקות שירותים נוספים נלווים כמו ניהול הזמנות, שליחת חשבוניות באימייל ואפליקציה שתעזור לנהל ולקבל את כל המידע שאתם צריכים.

שירותי סליקה הם דבר הכרחי וטוב, ובזכות חברות גדולות אנחנו יכולים לישון בשקט כאשר אנחנו משתמשים בשירות הזה. זכרו שאם שירותי הסליקה מאובטחים זה לא אומר שהאתר שלכם יכול להיות לא מאובטח, אמנם פרטי האשראי נשארים בסליקה אך פרטים אישיים כמו אימייל, כתובות ושמות נמצאים באתר שלכם, בחרו שרת מוכר, גדול ומאובטח גם לאחסון האתר עצמו.

כבר יותר מעשור שהמסחר האלקטרוני קיים בצורה שאנחנו מכירים אותו היום אך התחום התפתח בצורה מדהימה והיום כמעט כל בעל חנות נמצא גם בשוק המסחר האלקטרוני ולפי התחזיות בעתיד הלא רחוק כל חנות באשר היא תהיה חייבת גם חנות באינטרנט בכדי להתקיים. למרות שהתחום התפתח מאוד, הקווים המנחים נשארו זהים וכל אלה באו לשרת מטרה אחת – לגרום לגולש לבצע עסקה. אתרי המסחר האלקטרוני מתנהלים ונבנים על פי עקרונות שיהפכו את הגלישה לפשוטה ונוחה למשתמש.

העקרונות הם:
קביעה של אסטרטגיית מכירה המתאימה לגישה הכללית של החנות.
בדומה לחנות פיזית שמבצעת אינטרקציה עם קונים באופן אישי גם במסחר אלקטרוני צריך שיהיה לחנות אסטרטגיה ברורה. לדוגמא: הגינות ומדניות הוגנת, מגוון רחב של מוצרים, מדיניות ברורה ועוד..

הגינות ואמינות הוא אולי העיקרון החשוב ביותר.
הגינות באתרי מסחר אלקטרוני היא אפילו חשובה יותר מחנות פיסית, הביטחון שהגולש ירגיש הוא הגורם המכריע בין אם יבצע עסקה או לא. כאשר ישנו כשל באמינות הלקוח לא יבצע את העסקה וכנראה שלא יחזור שנית לאתר ואפילו יותר מזה יספר על זה לעוד אנשים שיכולים להיות לקוחות פוטנציאלים.

כדי לייצג אמינות צריך להציג מידע על החברה והאתר ולהציג את החנות ככזאת שמייצגת שקיפות מלאה גם בהצגת המחירים וגם בהצגת המידע. אבטחת מידע זה נושא רגיש וחשוב להדגיש ללקוח שהמידע שהוא יתן לכם ישאר אצלכם בלבד ולא יעשה בו שימוש נוסף. שירות לקוחות זמין ומקצועי גם לוקח חלק גדול בנושא האמינות.

תכנון נכון של האתר והצגת המידע והמוצרים.
חשוב לתכנן את האתר בצורה נכונה, ונוחה למשתמש. כאשר גולש נכנס לאתר האינטרנט חשוב שיהיה לו קל להתמצא בחנות המסחר האלקטרוני, שיהיה לו קל לבחור מוצר ולשלם עליו ולהמשיך להיסתבובב בחנות. טיפ חשוב: לחלק את המוצרים לקטגוריות עפ'י מכנה משותף. עוד אלמנט שנכנס בשנים האחרונות והיום נמצא בכל חנות אלקטרונית גדולה הוא ה"פילטר" חיפושים, או מנוע החיפוש באתר.

תהליך הרישום צריך להיות פשוט ומהיר, ואישור העסקה ואישור המשתמש שנרשם לאתר חייב להיות מהיר ככל האפשר.